[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户 [luanma 修改于 2005/5/18] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 13128 |
 Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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如果是很重要的客户，这次虽然没有利润但是还会有下次的。哪果下次没有了就不要改了。一个长期的好客户不容易找的。把情况分析给老板听，老板会明白的。
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9楼
 笨笨大师
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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如果存在一些可能牺牲所有利润的bug，那这个项目：要么是成果远达不到合同要求；要么就是我们的团队目标不明确，定位错了 我建议是先把目标搞清楚；然后确定你目前实现目标的步骤；如果有难题，先试着想想症结然后采取解决。先不要像具体的事务性的东西，那样会把大家引入歧途。
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10楼
laolie
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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bug肯定还是要修改的, 每一个客户都是不容易得来的, 他们一方面是您资金的提供者, 另外一个方面是产品的一个重要的测试团队, 有很多问题在公司里面可能是测不去来的 呵呵, 一面进行引导和目光转移, 一般在家里修改吧.
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11楼
digime
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/19]
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1.先向客户与公司两边都承认这是一个灿苹果。
2.什么时候给一个好的（版本统一后？），进行明确
3.商量解决，如属于合同中不切实际的承诺，这种问题应该不是PM的事
4.让公司投入更多的资源，换一个好的苹果。
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12楼
zhengchengman
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/20]
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zhengchengman 在 2005-5-19 22:26:07 发表的内容
1.先向客户与公司两边都承认这是一个灿苹果。
3.商量解决，如属于合同中不切实际的承诺，这种问题应该不是PM的事
...................................... |
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建议不错!
做到第一点很重要，
对于第三点确实有这种感觉，可是作为PM，还是要迎难而上，解决问题。如果这样推托，老板还要你这个PM干嘛呢！
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13楼
luanma
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/27]
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量力而行吧，过多承诺做不到的事总不太好。
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14楼
 juliette
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/5/31]
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BUG只要不影响使用，倒也不是特别大的事情。可是对于追求完美的PM来讲，是不能容忍的，那么是否可以说，PM要对目标值做出修正？
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15楼
paulsun
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Re:[讨论] 如何把一个烂苹果交付给客户
[回复于 2005/6/6]
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我觉得这个就象昨天晚上上海第一财经里的头脑风暴讨论的企业是如何对待危机这个问题蛮相似的，作为烂苹果，无论你怎么做这都是个烂苹果，这个和客户的目标要求相差很远，所以首先也是最重要的就是先和客户说清楚这个是烂苹果，然后在互相协商这个问题该怎么处理。可以根据客户的需求来做苹果酱，苹果模型，做市场最重要的是如何有个稳定的客户资源，以客户的需求来决定公司的产品
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16楼
kevin_wang
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