通过质量回访活动，我们围绕顾客的意见和建议，补充完善了过程控制程序、产品防护措施、冬雨季施工措施、材料检验规范等，还增加了作业指导书，促进了质量体系的有效运行，同时也得到了顾客和用户的好评。通过质量回访活动，也教育了广大职工，在西部大开发的今天，面对市场激烈的竞争，我们不能有丝毫的懈怠和疏忽，更不能满足于已取得的成绩，拿到了质量体系认证证书，不等于拿到了工程优良证书，还要靠我们的努力，认真做好每道工序、每项工程，真正实现我们的“四比”方针和目标，以最优的质量，最好的服务，为社会奉献更多的精品工程。

　　四、大力开展文明施工和创建文明工地活动，有力地推动了项目部的质量体系运行

　　我们在总结贯标工作中，找出了施工现场的面貌是我们管理上的薄弱环节。原因是一些人认为，市政工程工期短，任务急，大多数工程是20多天到 100天以内的工期，花费精力、物力，把施工现场搞得那么漂亮不合算，导致了个别工地现场的“脏、乱、差”，影响了企业的信誉。对此，我们统一认识，明确规定贯标工作的重点在施工现场，项目部的贯标是质量体系持续运行的关键环节，从上到下树立起“要市场必须抓现场”的思想，真正认识到现场的文明施工是企业综合管理水平的具体体现。公司制定了文明施工管理规定和创建省级文明工地计划、文明工地验收标准等，在省体育训练基地跳水馆工地召开了文明施工现场会，组织项目经理参观学习，推广先进经验，对新开工的北二环东段及东出水口等大型工程提出了创省级文明工地的目标，纳入质量计划，通过狠抓文明施工和创建文明工地活动，使公司施工的20多项工程，施工现场面貌有了彻底改善，现场办公、生活区规范管理，场内道路硬化，各种材料按标准堆放，标识准确，机械设备管理有序，以及现场的环境卫生和便民措施等受到周围群众的好评，特别是质量体系的运行、过程控制、检验和试验、不合格品的控制、纠正和预防措施等管理水平大大提高，工程质量又上了新台阶，在2000年7月的监督审核中受到认证单位的好评。

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